O Website Analytics mostra o que aconteceu no seu site. Jornadas do Usuário, Metas, Funis e Atribuição mostram por que isso importa: quais caminhos os visitantes realmente seguem, quais desses caminhos terminam em conversão, onde eles desistem pelo meio, e qual link curto ou campanha o cliente que pagou clicou originalmente.
Esses quatro relatórios usam os mesmos dados do Website Analytics que você já coleta, sem script de rastreamento separado nem configuração extra. Você define uma vez o que é uma conversão para o seu site, e jornadas, funis e atribuição passam a usar essa definição automaticamente.
Estão disponíveis nos planos Growth, Pro e Business. Os planos Free e Starter veem um card de prévia bloqueado no lugar, já que esse tipo de análise precisa de tráfego e histórico suficientes para fazer sentido.
Quatro relatórios, uma visão conectada
Cada relatório responde a uma pergunta diferente, e foram pensados para serem lidos juntos, não isoladamente.
Jornadas do Usuário
Veja os caminhos reais, página a página, que seus visitantes percorrem, como um diagrama de fluxo, sem precisar configurar metas ou funis antes.
Metas de Conversão
Defina o que conta como conversão no seu site: um evento personalizado, uma página específica alcançada ou uma ação que gera receita.
Funis
Transforme uma meta, ou uma sequência de páginas, em um funil nomeado e ordenado, e veja exatamente onde as sessões desistem entre um passo e outro.
Atribuição
Conecte tudo de volta ao clique: quais links curtos e campanhas realmente geraram conversões e receita, não apenas visitas.
Jornadas do Usuário: veja os caminhos que os visitantes realmente seguem
As Jornadas do Usuário funcionam sem qualquer configuração. Assim que você tem tráfego, o UseClick monta um diagrama de fluxo de como os visitantes se movem pelo seu site, para você notar caminhos comuns, becos sem saída e desvios inesperados antes mesmo de definir uma única meta.
Um diagrama de fluxo estilo Sankey
O diagrama mostra as primeiras duas a cinco páginas de cada visita como um fluxo ramificado: a página de entrada à esquerda, depois cada página seguinte em que os visitantes chegam, com a largura de cada faixa de conexão proporcional a quantas sessões seguiram aquele caminho. Ao lado do diagrama, uma lista de Principais Caminhos mostra as sequências de páginas mais comuns em uma tabela simples, para quando você só quer os números sem ler o fluxo.
Como as sessões são montadas
Janela de sessão de 30 minutos
Uma visita permanece agrupada em uma única sessão enquanto o visitante continuar navegando dentro de 30 minutos após sua última visualização de página. Um intervalo maior inicia uma nova sessão.
Primeiras duas a cinco páginas
Cada caminho no diagrama cobre as primeiras duas a cinco páginas de uma sessão, o suficiente para mostrar o formato de uma visita sem que o diagrama fique sobrecarregado por sessões muito longas.
Recarregamentos são agrupados
Recarregar a mesma página várias vezes não cria um novo nó nem infla o caminho; os recarregamentos se somam ao único nó de página ao qual pertencem.
Bots excluídos
Tráfego conhecido de bots e rastreadores é filtrado antes de as jornadas serem montadas, para que o diagrama reflita comportamento real de visitantes, não atividade de indexação.
Caminhos de cauda longa agrupados
Caminhos além dos mais comuns são agrupados em um único nó "(other)" em vez de cada um ganhar seu próprio ramo fino e ilegível.
Principais Caminhos
Ao lado do diagrama, uma lista classificada de Principais Caminhos mostra os mesmos dados como sequências simples de páginas com contagem de sessões, para você citar um caminho específico, como Início → Preços → Checkout, sem precisar ler o diagrama.
Metas de Conversão: defina o que é uma conversão
Uma meta é a unidade básica sobre a qual tudo o resto se apoia. Crie uma por site, e ela fica disponível automaticamente para funis e atribuição.
Três tipos de meta
Evento Personalizado
Dispara quando um evento de JavaScript enviado pelo seu site corresponde ao nome de evento que você definir, para ações como o envio de um formulário ou um clique em botão que nunca gera carregamento de página.
Correspondência de Página
Dispara quando um visitante chega a um padrão de URL que você especificar, como /obrigado ou /confirmacao, sem exigir mudança de código além da página existir.
Receita
Dispara como um evento personalizado, mas também registra um valor em dinheiro a cada conversão, de modo que a meta contribui para os totais de receita, não apenas para uma contagem.
Ativa, pausada ou excluída
Toda meta pode ser alternada entre ativa e pausada sem perder seu histórico, para que você possa parar de contá-la temporariamente, durante um redesign do site, por exemplo, e retomar depois. Excluir uma meta a remove dali em diante; se ela estiver em uso em um funil que você quer manter, o melhor é pausar em vez de excluir.
Conversões totais vs. atribuídas
Cada meta mostra sua contagem total de conversões junto com a parte atribuída a um clique específico em link curto, além de um total de receita acumulado para metas do tipo receita, para você ver tanto o volume geral de conversões quanto a parte rastreável até um link de marketing.
Funis: meça a queda passo a passo
Um funil transforma uma sequência que importa para você, como Página de Destino → Cadastro → Checkout, em um relatório nomeado que mostra exatamente quantas sessões passaram por cada etapa.
Como montar um funil
Dê um nome ao funil e adicione entre duas e seis etapas, em ordem. Cada etapa é uma página (identificada pela URL) ou um evento de meta já existente, e as etapas de meta são autocompletadas a partir das metas que você já criou, então você nunca precisa digitar o nome de um evento à mão.
Misturar etapas de página e de meta no mesmo funil é normal: por exemplo, visualização da página de preços → evento "start_trial" disparado → visualização da página /welcome.
Janelas de 7, 30 ou 90 dias
Depois de montado, um funil mostra o número e o percentual de sessões que chegaram a cada etapa, com a queda entre elas, em uma janela de 7, 30 ou 90 dias à sua escolha. Comparar janelas mostra se um redesign recente ou uma mudança de campanha melhorou ou prejudicou uma etapa específica.
Para que serve
Funis são a ferramenta para descobrir exatamente onde você está perdendo pessoas: um formulário de cadastro com um campo confuso, uma página de preços que não converte, ou uma etapa de checkout que perde sessões antes do pagamento. Como as etapas podem ser páginas ou metas indistintamente, dá para montar funis em torno do que as pessoas viram ou do que fizeram.
Atribuição: do clique à receita
A atribuição é o que de fato conecta um link curto específico a uma conversão que pagou, não apenas a uma visualização de página. É o relatório que responde à pergunta que todos os outros só chegam perto de responder: quais links geraram dinheiro?
O fluxo Cliques → Visitas → Conversões
A atribuição é exibida como um fluxograma com três etapas: cliques em links curtos, as visitas em que esses cliques se tornaram, e as conversões que essas visitas geraram. Entre as etapas ficam duas taxas, uma taxa de clique para visita e uma taxa de visita para conversão, para você ver de imediato se o problema acontece antes mesmo da visita começar (um link quebrado, uma landing page lenta) ou depois (uma página que não converte).
O que está no relatório
Taxa de clique para visita
A parcela de cliques em links curtos que virou uma visita registrada.
Taxa de visita para conversão
A parcela de visitas que depois completou alguma meta rastreada.
Receita atribuída
O valor total em metas do tipo receita que pode ser rastreado até um clique registrado.
Detalhamento por meta
Abaixo do fluxo, a atribuição é detalhada meta por meta, para você ver, por exemplo, que sua meta "newsletter_signup" converte a uma taxa bem diferente da meta "purchase_complete", em vez de um único número misturado.
Links com melhor conversão
Uma tabela classificada dos seus links curtos com melhor desempenho por conversões e receita, para que, em vez de adivinhar qual campanha funcionou, você aponte direto para o link exato.
A atribuição lê diretamente os parâmetros UTM e o agrupamento por campanha que você já usa, por isso vale combiná-la com o Gerador de UTM do UseClick para uma marcação consistente e com Campanhas para agrupar links relacionados, que alimentam diretamente o detalhamento por meta e os links principais acima.
Por que isso importa mais do que visualizações de página
A maioria das ferramentas de analytics para no nível da visita: quantas pessoas vieram, quanto tempo ficaram, o que olharam. Isso é útil, mas não responde à pergunta que realmente interessa a um profissional de marketing ou fundador: qual link, qual campanha, qual canal gerou um cliente pagante.
Como o encurtador de links do UseClick e o Website Analytics compartilham o mesmo rastreamento de visitantes, a atribuição consegue conectar um clique específico em link curto a uma conversão específica sem gerenciador de tags separado, integração com CRM, ou cruzamento manual de UTM em planilha. Já vem embutido, não é algo adicionado depois.
Jornadas, Metas, Funis e Atribuição fazem parte do Website Analytics, junto com o relatório completo de tráfego, geografia, dispositivos e canais descrito lá.
Disponibilidade por plano
Como jornadas, funis e atribuição precisam de tráfego e histórico suficientes para serem estatisticamente relevantes, ficam reservados a planos pensados para medição contínua, não para um primeiro olhar sobre tráfego básico.
Growth, Pro e Business
Jornadas do Usuário, Metas de Conversão, Funis e Atribuição estão totalmente disponíveis por site, sem configuração adicional além de definir suas metas.
Free e Starter
Esses planos veem um card de upgrade bloqueado no lugar dos relatórios ao vivo no painel do Website Analytics, para você saber o que está disponível e fazer upgrade quando estiver pronto para medir conversões, não só tráfego.
Da configuração ao insight
Uma ordem prática para ativar os quatro relatórios.
1. Observe as Jornadas
Comece pelas Jornadas do Usuário, que não exigem configuração, para ver os caminhos que os visitantes já seguem e identificar quais valem a pena virar um funil.
2. Defina as Metas
Crie as metas de evento personalizado, correspondência de página ou receita que representam uma conversão real para o seu site.
3. Monte um Funil
Encadeie de duas a seis etapas de página ou meta para ver exatamente onde as sessões desistem entre elas.
4. Leia a Atribuição
Confira o fluxo Cliques → Visitas → Conversões e a tabela de links com melhor conversão para ver quais links e campanhas realmente estão valendo a pena.