Website-Analytics zeigt Ihnen, was auf Ihrer Website passiert ist. User Journeys, Goals, Funnels und Attribution zeigen Ihnen, warum das wichtig ist: welche Pfade Besucher tatsächlich nehmen, welche davon in einer Conversion enden, wo sie unterwegs abspringen und welchen Short-Link oder welche Kampagne der zahlende Kunde ursprünglich angeklickt hat.
Diese vier Reports bauen auf denselben Website-Analytics-Daten auf, die Sie ohnehin schon erfassen, ganz ohne separates Tracking-Skript oder zusätzliche Einrichtung. Sie definieren einmal, was eine Conversion für Ihre Website bedeutet, und Journeys, Funnels und Attribution greifen automatisch darauf zurück.
Verfügbar sind sie in Growth, Pro und Business. Free- und Starter-Pläne sehen an dieser Stelle eine gesperrte Vorschaukarte, da diese Art der Analyse genügend Traffic und Historie braucht, um aussagekräftig zu sein.
Vier Reports, ein zusammenhängendes Bild
Jeder Report beantwortet eine andere Frage und ist darauf ausgelegt, gemeinsam gelesen zu werden statt isoliert.
User Journeys
Sehen Sie die tatsächlichen, seitenweisen Pfade Ihrer Besucher als Flussdiagramm, ganz ohne vorher Goals oder Funnels einrichten zu müssen.
Conversion Goals
Legen Sie fest, was auf Ihrer Website als Conversion zählt: ein Custom Event, eine bestimmte erreichte Seite oder eine umsatzwirksame Aktion.
Funnels
Machen Sie aus einem Goal oder einer Seitenfolge einen benannten, geordneten Funnel und sehen Sie genau, wo Sessions zwischen den Schritten abspringen.
Attribution
Verfolgen Sie die Kette bis zum Klick zurück: welche Short-Links und Kampagnen tatsächlich Conversions und Umsatz erzeugt haben, nicht nur Besuche.
User Journeys: Sehen Sie, welche Pfade Besucher wirklich nehmen
User Journeys funktionieren ohne jede Einrichtung. Sobald Traffic vorhanden ist, baut UseClick ein Flussdiagramm davon, wie sich Besucher durch Ihre Website bewegen, so erkennen Sie gängige Pfade, Sackgassen und unerwartete Umwege, bevor Sie auch nur ein einziges Goal definiert haben.
Ein Sankey-artiges Flussdiagramm
Das Diagramm zeigt die ersten zwei bis fünf Seiten jedes Besuchs als verzweigten Fluss: links die Einstiegsseite, danach jede weitere Seite, auf der Besucher landen, wobei die Breite jedes Verbindungsbands zeigt, wie viele Sessions diesen Pfad genommen haben. Daneben listet eine gerankte Top-Paths-Liste die häufigsten Seitenfolgen als einfache Tabelle auf, für den Fall, dass Sie nur die Zahlen wollen, ohne den Fluss zu lesen.
Wie Sessions gebildet werden
30-Minuten-Sitzungsfenster
Ein Besuch bleibt so lange in einer Session gebündelt, wie der Besucher innerhalb von 30 Minuten nach seinem letzten Seitenaufruf weiter browst. Eine längere Pause startet eine neue Session.
Erste zwei bis fünf Seiten
Jeder Pfad im Diagramm umfasst die ersten zwei bis fünf Seiten einer Session, genug, um die Form eines Besuchs zu zeigen, ohne dass das Diagramm unter langen Sessions zusammenbricht.
Reloads werden zusammengefasst
Wiederholtes Neuladen derselben Seite erzeugt keinen neuen Knoten und bläht den Pfad nicht auf; Reloads fließen in den einen Seitenknoten ein, zu dem sie gehören.
Bots ausgeschlossen
Bekannter Bot- und Crawler-Traffic wird herausgefiltert, bevor Journeys erstellt werden, damit das Diagramm echtes Besucherverhalten zeigt und keine Indexierungsaktivität.
Long-Tail-Pfade werden gruppiert
Pfade jenseits der häufigsten werden in einem einzigen "(other)"-Knoten zusammengefasst, statt dass jeder einen eigenen, kaum lesbaren dünnen Zweig bekommt.
Top Paths
Neben dem Diagramm zeigt eine gerankte Top-Paths-Liste dieselben Daten als reine Seitenfolgen mit Session-Zahlen, sodass Sie einen bestimmten Pfad, etwa Startseite → Preise → Checkout, zitieren können, ohne ihn aus dem Diagramm abzulesen.
Conversion Goals: Legen Sie fest, was eine Conversion ist
Ein Goal ist die kleinste Einheit, auf der alles andere aufbaut. Legen Sie eines pro Website an, und es steht Funnels und Attribution automatisch zur Verfügung.
Drei Goal-Typen
Custom Event
Wird ausgelöst, wenn ein JavaScript-Event von Ihrer Website mit dem von Ihnen definierten Event-Namen übereinstimmt, etwa für ein Formular-Absenden oder einen Klick, der keinen Seitenaufruf auslöst.
Pageview Match
Wird ausgelöst, wenn ein Besucher ein von Ihnen festgelegtes URL-Muster erreicht, etwa /thank-you oder /confirmation, ganz ohne Code-Änderungen, sofern die Seite existiert.
Revenue
Wird wie ein Custom Event ausgelöst, erfasst aber zusätzlich einen Umsatzbetrag pro Conversion, sodass das Goal zu Umsatzsummen beiträgt und nicht nur zu einer Anzahl.
Aktiv, pausiert oder gelöscht
Jedes Goal lässt sich auf aktiv oder pausiert umschalten, ohne seine Historie zu verlieren, sodass Sie die Zählung zum Beispiel während eines Website-Relaunchs vorübergehend stoppen und später fortsetzen können. Löschen entfernt das Goal ab diesem Zeitpunkt; pausieren Sie es lieber, wenn es in einem Funnel verwendet wird, den Sie erhalten möchten.
Gesamt- vs. zugeordnete Conversions
Jedes Goal zeigt seine Gesamtzahl an Conversions zusammen mit dem Anteil, der einem konkreten Short-Link-Klick zugeordnet werden kann, plus eine laufende Umsatzsumme bei Revenue-Goals, sodass Sie sowohl das Gesamtvolumen als auch den Anteil sehen, den Sie auf einen Marketing-Link zurückführen können.
Funnels: Drop-off Schritt für Schritt messen
Ein Funnel macht aus einer Abfolge, die Sie interessiert, etwa Landingpage → Anmeldung → Checkout, einen benannten Report, der genau zeigt, wie viele Sessions jeden Schritt geschafft haben.
Einen Funnel aufbauen
Benennen Sie den Funnel und fügen Sie zwischen zwei und sechs Schritten in Reihenfolge hinzu. Jeder Schritt ist entweder eine Seite, per URL abgeglichen, oder ein bestehendes Goal-Event, wobei Goal-Event-Schritte automatisch aus Ihren bereits erstellten Goals vervollständigt werden, sodass Sie nie einen Event-Namen von Hand eintippen.
Seiten- und Goal-Schritte im selben Funnel zu mischen ist normal, zum Beispiel: Preisseite angesehen → Event "start_trial" ausgelöst → Pageview /welcome.
7-, 30- oder 90-Tage-Fenster
Einmal aufgebaut, zeigt ein Funnel Anzahl und Anteil der Sessions, die jeden Schritt erreicht haben, mit dem Drop-off zwischen den Schritten, über ein von Ihnen gewähltes 7-, 30- oder 90-Tage-Fenster. Der Vergleich der Zeitfenster zeigt, ob ein kürzlicher Relaunch oder eine Kampagnenänderung einen bestimmten Schritt verbessert oder verschlechtert hat.
Wofür er sich eignet
Funnels sind das Werkzeug, um genau herauszufinden, wo Sie Nutzer verlieren: ein Anmeldeformular mit einem verwirrenden Feld, eine Preisseite, die nicht konvertiert, oder ein Checkout-Schritt, der vor der Zahlung Sessions verliert. Da Schritte gleichberechtigt Seiten oder Goals sein können, lassen sich Funnels sowohl um das bauen, was Nutzer gesehen, als auch um das, was sie getan haben.
Attribution: Vom Klick zum Umsatz
Attribution ist das, was einen konkreten Short-Link tatsächlich mit einer zahlenden Conversion verknüpft, nicht nur mit einem Seitenaufruf. Es ist der Report, der die Frage beantwortet, der alle anderen nur nahekommen: Welche Links haben Geld gebracht?
Der Klicks → Besuche → Conversions Flow
Attribution wird als Flussdiagramm mit drei Stufen dargestellt: Short-Link-Klicks, die Besuche, zu denen diese Klicks wurden, und die Conversions, die diese Besuche erzeugt haben. Zwischen den Stufen stehen zwei Raten, eine Klick-zu-Besuch-Rate und eine Besuch-zu-Conversion-Rate, sodass Sie sofort sehen, ob ein Problem schon vor dem Besuch entsteht (ein defekter Link, eine langsame Landingpage) oder danach (eine Seite, die nicht konvertiert).
Was im Report enthalten ist
Klick-zu-Besuch-Rate
Der Anteil der Short-Link-Klicks, die zu einem erfassten Besuch wurden.
Besuch-zu-Conversion-Rate
Der Anteil der Besuche, die anschließend ein getracktes Goal abgeschlossen haben.
Zugeordneter Umsatz
Der gesamte Umsatzwert aus Revenue-Goals, der sich auf einen getrackten Klick zurückführen lässt.
Aufschlüsselung pro Goal
Unterhalb des Flows schlüsselt Attribution nach einzelnen Goals auf, sodass Sie zum Beispiel sehen, dass Ihr Goal "newsletter_signup" mit einer ganz anderen Rate konvertiert als "purchase_complete", statt nur einer vermischten Gesamtzahl.
Top-konvertierende Links
Eine gerankte Tabelle Ihrer leistungsstärksten Short-Links nach Conversions und Umsatz, sodass Sie statt zu raten, welche Kampagne funktioniert hat, direkt auf den genauen Link zeigen können.
Attribution liest direkt aus den UTM-Parametern und der Kampagnen-Gruppierung, die Sie ohnehin schon nutzen, daher lohnt sich die Kombination mit UseClicks UTM-Builder für konsistentes Tagging und Kampagnen zum Gruppieren zusammengehöriger Links, die beide direkt in die Aufschlüsselung pro Goal und die Top-Links oben einfließen.
Warum das mehr zählt als Seitenaufrufe
Die meisten Analytics-Tools enden beim Besuch: wie viele Personen kamen, wie lange sie blieben, was sie sich angesehen haben. Das ist nützlich, beantwortet aber nicht die Frage, die Marketer oder Gründer eigentlich interessiert: welcher Link, welche Kampagne, welcher Kanal einen zahlenden Kunden gebracht hat.
Weil UseClicks Link-Shortener und Website-Analytics dasselbe Besucher-Tracking teilen, kann Attribution einen konkreten Short-Link-Klick mit einer konkreten Conversion verknüpfen, ganz ohne separaten Tag-Manager, CRM-Integration oder manuellen UTM-Abgleich in einer Tabelle. Es ist eingebaut, nicht nachgerüstet.
Journeys, Goals, Funnels und Attribution sind Teil von Website-Analytics, zusammen mit dem vollständigen Traffic-, Geografie-, Geräte- und Kanal-Reporting, das dort beschrieben ist.
Verfügbarkeit nach Plan
Weil Journeys, Funnels und Attribution genügend Traffic und Historie brauchen, um statistisch aussagekräftig zu sein, sind sie Plänen vorbehalten, die auf laufende Messung ausgelegt sind, statt auf einen ersten Blick auf reinen Traffic.
Growth, Pro & Business
User Journeys, Conversion Goals, Funnels und Attribution stehen pro Website vollständig zur Verfügung, ohne zusätzliche Einrichtung außer dem Definieren Ihrer Goals.
Free & Starter
Diese Pläne sehen im Website-Analytics-Dashboard anstelle der Live-Reports eine gesperrte Upsell-Karte, damit Sie wissen, was verfügbar ist, und upgraden können, sobald Sie bereit sind, Conversions statt nur Traffic zu messen.
Vom Einrichten zur Erkenntnis
Eine praktische Reihenfolge, um alle vier Reports zu aktivieren.
1. Journeys ansehen
Beginnen Sie mit User Journeys, die keine Einrichtung brauchen, um die Pfade zu sehen, die Besucher bereits nehmen, und jene zu erkennen, die sich als Funnel lohnen.
2. Goals definieren
Legen Sie die Custom-Event-, Pageview-Match- oder Revenue-Goals an, die für Ihre Website eine echte Conversion darstellen.
3. Einen Funnel bauen
Reihen Sie zwei bis sechs Seiten- oder Goal-Schritte aneinander, um genau zu sehen, wo Sessions zwischen ihnen abspringen.
4. Attribution lesen
Prüfen Sie den Klicks → Besuche → Conversions Flow und die Tabelle der Top-konvertierenden Links, um zu sehen, welche Links und Kampagnen sich wirklich auszahlen.