Website Analytics vous dit ce qui s'est passé sur votre site. Les Parcours Utilisateurs, les Objectifs, les Entonnoirs et l'Attribution vous disent pourquoi c'est important : quels chemins vos visiteurs empruntent réellement, lesquels de ces chemins se terminent par une conversion, où ils abandonnent en cours de route, et quel lien court ou quelle campagne le client payant a cliqué à l'origine.
Ces quatre rapports s'appuient sur les mêmes données Website Analytics que vous collectez déjà, sans script de suivi distinct ni configuration supplémentaire. Vous définissez une fois ce qu'est une conversion pour votre site, et parcours, entonnoirs et attribution s'appuient automatiquement sur cette définition.
Ils sont disponibles sur les forfaits Growth, Pro et Business. Les forfaits Free et Starter voient une carte d'aperçu verrouillée à la place, car ce type d'analyse nécessite suffisamment de trafic et d'historique pour être pertinent.
Quatre rapports, une vision cohérente
Chaque rapport répond à une question différente, et ils sont conçus pour être lus ensemble plutôt qu'isolément.
Parcours Utilisateurs
Visualisez les chemins réels, page par page, empruntés par vos visiteurs sous forme de diagramme de flux, sans avoir à configurer d'objectifs ou d'entonnoirs au préalable.
Objectifs de Conversion
Définissez ce qui compte comme conversion sur votre site : un événement personnalisé, une page précise atteinte, ou une action génératrice de revenus.
Entonnoirs
Transformez un objectif, ou une séquence de pages, en un entonnoir nommé et ordonné, et observez exactement où les sessions abandonnent entre les étapes.
Attribution
Remontez toute la chaîne jusqu'au clic d'origine : quels liens courts et quelles campagnes ont réellement généré des conversions et du chiffre d'affaires, pas seulement des visites.
Parcours Utilisateurs : découvrez les chemins que vos visiteurs empruntent vraiment
Les Parcours Utilisateurs fonctionnent sans aucune configuration. Dès que vous avez du trafic, UseClick construit un diagramme de flux montrant comment les visiteurs se déplacent sur votre site, pour repérer les chemins courants, les impasses et les détours inattendus avant même d'avoir défini un seul objectif.
Un diagramme de flux façon Sankey
Le diagramme montre les deux à cinq premières pages de chaque visite sous forme de flux ramifié : la page d'entrée à gauche, puis chaque page suivante sur laquelle les visiteurs atterrissent, la largeur de chaque bande de connexion étant proportionnelle au nombre de sessions ayant suivi ce chemin. À côté du diagramme, une liste des Chemins Principaux classés présente les séquences de pages les plus courantes sous forme de tableau simple, pour quand vous voulez juste les chiffres sans lire le flux.
Comment les sessions sont construites
Fenêtre de session de 30 minutes
Une visite reste regroupée dans une même session tant que le visiteur continue de naviguer dans les 30 minutes suivant sa dernière page vue. Une pause plus longue démarre une nouvelle session.
Deux à cinq premières pages
Chaque chemin du diagramme couvre les deux à cinq premières pages d'une session, assez pour montrer la forme d'une visite sans que le diagramme s'effondre sous des sessions à rallonge.
Rechargements regroupés
Recharger plusieurs fois la même page ne crée pas de nouveau nœud et ne gonfle pas le chemin ; les rechargements se fondent dans l'unique nœud de page auquel ils appartiennent.
Bots exclus
Le trafic connu des robots et des crawlers est filtré avant la construction des parcours, afin que le diagramme reflète un comportement réel de visiteurs, et non une activité d'indexation.
Chemins de longue traîne regroupés
Les chemins au-delà des plus courants sont regroupés en un seul nœud « (other) » plutôt que d'avoir chacun sa propre branche fine et illisible.
Chemins Principaux
À côté du diagramme, une liste classée des Chemins Principaux affiche les mêmes données sous forme de simples séquences de pages avec le nombre de sessions, pour que vous puissiez citer un chemin précis, comme Accueil → Tarifs → Paiement, sans avoir à le lire sur le diagramme.
Objectifs de Conversion : définissez ce qu'est une conversion
Un objectif est l'unité de base sur laquelle tout le reste s'appuie. Créez-en un par site, et il devient automatiquement disponible pour les entonnoirs et l'attribution.
Trois types d'objectifs
Événement Personnalisé
Se déclenche lorsqu'un événement JavaScript envoyé depuis votre site correspond au nom d'événement que vous définissez, pour des actions comme l'envoi d'un formulaire ou un clic sur un bouton qui ne charge jamais de nouvelle page.
Correspondance de Page
Se déclenche lorsqu'un visiteur atteint un modèle d'URL que vous spécifiez, comme /merci ou /confirmation, sans modification de code au-delà de l'existence de la page.
Revenu
Se déclenche comme un événement personnalisé, mais enregistre en plus un montant à chaque conversion, de sorte que l'objectif contribue aux totaux de chiffre d'affaires, pas seulement à un décompte.
Actif, en pause, ou supprimé
Chaque objectif peut basculer entre actif et en pause sans perdre son historique, pour que vous puissiez arrêter temporairement de le comptabiliser, pendant une refonte du site par exemple, et reprendre plus tard. Supprimer un objectif le retire à partir de ce moment ; préférez la mise en pause s'il est utilisé dans un entonnoir que vous souhaitez conserver.
Conversions totales vs. attribuées
Chaque objectif indique son nombre total de conversions, ainsi que la part attribuée à un clic précis sur un lien court, plus un total de chiffre d'affaires cumulé pour les objectifs de type revenu, afin que vous voyiez à la fois le volume global de conversions et la part que vous pouvez retracer jusqu'à un lien marketing.
Entonnoirs : mesurez la perte étape par étape
Un entonnoir transforme une séquence qui vous importe, comme Page d'atterrissage → Inscription → Paiement, en un rapport nommé qui montre exactement combien de sessions ont franchi chaque étape.
Construire un entonnoir
Nommez l'entonnoir et ajoutez entre deux et six étapes, dans l'ordre. Chaque étape est soit une page (identifiée par son URL), soit un événement d'objectif existant, et les étapes de type objectif se complètent automatiquement à partir des objectifs déjà créés, si bien que vous ne retapez jamais un nom d'événement à la main.
Mélanger étapes de page et étapes d'objectif dans le même entonnoir est courant : par exemple, page Tarifs consultée → événement « start_trial » déclenché → page /welcome vue.
Fenêtres de 7, 30 ou 90 jours
Une fois construit, un entonnoir affiche le nombre et le pourcentage de sessions ayant atteint chaque étape, avec la perte entre chacune, sur une fenêtre de 7, 30 ou 90 jours au choix. Comparer les fenêtres montre si une refonte récente ou un changement de campagne a amélioré ou dégradé une étape précise.
À quoi ça sert
Les entonnoirs sont l'outil pour trouver précisément où vous perdez des visiteurs : un formulaire d'inscription avec un champ confus, une page tarifs qui ne convertit pas, ou une étape de paiement qui perd des sessions avant le règlement. Comme les étapes peuvent être des pages ou des objectifs indifféremment, vous pouvez construire des entonnoirs autour de ce que les visiteurs ont vu ou de ce qu'ils ont fait.
Attribution : du clic au chiffre d'affaires
L'attribution est ce qui relie réellement un lien court précis à une conversion payante, pas seulement à une page vue. C'est le rapport qui répond à la question que tous les autres ne font qu'effleurer : quels liens ont rapporté de l'argent ?
Le flux Clics → Visites → Conversions
L'attribution se présente comme un diagramme de flux à trois étapes : les clics sur les liens courts, les visites que ces clics sont devenues, et les conversions que ces visites ont produites. Deux taux se situent entre les étapes, un taux clic-vers-visite et un taux visite-vers-conversion, pour que vous voyiez immédiatement si le problème survient avant même que la visite ne commence (un lien cassé, une landing page lente) ou après (une page qui ne convertit pas).
Ce que contient le rapport
Taux clic-vers-visite
La part des clics sur liens courts qui s'est transformée en visite enregistrée.
Taux visite-vers-conversion
La part des visites ayant ensuite complété un objectif suivi.
Chiffre d'affaires attribué
La valeur totale des objectifs de type revenu que l'on peut retracer jusqu'à un clic suivi.
Détail par objectif
Sous le flux, l'attribution se décompose par objectif individuel, pour que vous voyiez, par exemple, que votre objectif « newsletter_signup » convertit à un taux très différent de « purchase_complete », plutôt qu'un seul chiffre mélangé.
Liens les plus convertisseurs
Un tableau classé de vos liens courts les plus performants par conversions et chiffre d'affaires, pour que, au lieu de deviner quelle campagne a fonctionné, vous puissiez pointer directement le lien exact.
L'attribution s'appuie directement sur les paramètres UTM et le regroupement par campagne que vous utilisez déjà, il vaut donc la peine de la combiner avec le générateur d'UTM d'UseClick pour un balisage cohérent et avec Campagnes pour regrouper les liens liés entre eux, qui alimentent directement le détail par objectif et le tableau des meilleurs liens ci-dessus.
Pourquoi c'est plus important que les pages vues
La plupart des outils d'analyse s'arrêtent à la visite : combien de personnes sont venues, combien de temps elles sont restées, ce qu'elles ont regardé. C'est utile, mais ça ne répond pas à la question qui intéresse vraiment un marketeur ou un fondateur : quel lien, quelle campagne, quel canal a produit un client payant.
Comme le raccourcisseur de liens d'UseClick et Website Analytics partagent le même suivi de visiteurs, l'attribution peut relier un clic précis sur un lien court à une conversion précise sans gestionnaire de balises distinct, sans intégration CRM, ni rapprochement manuel des UTM dans un tableur. C'est intégré, pas rajouté après coup.
Parcours, Objectifs, Entonnoirs et Attribution font partie de Website Analytics, aux côtés du reporting complet sur le trafic, la géographie, les appareils et les canaux qui y est décrit.
Disponibilité selon le forfait
Comme parcours, entonnoirs et attribution nécessitent suffisamment de trafic et d'historique pour être statistiquement significatifs, ils sont réservés aux forfaits conçus pour une mesure continue, plutôt qu'un premier coup d'œil sur du trafic basique.
Growth, Pro & Business
Parcours Utilisateurs, Objectifs de Conversion, Entonnoirs et Attribution sont entièrement disponibles par site, sans configuration supplémentaire au-delà de la définition de vos objectifs.
Free & Starter
Ces forfaits voient une carte de mise à niveau verrouillée à la place des rapports en direct sur le tableau de bord Website Analytics, pour que vous sachiez ce qui est disponible et puissiez passer à un forfait supérieur quand vous serez prêt à mesurer les conversions, pas seulement le trafic.
De la configuration à l'analyse
Un ordre pratique pour activer les quatre rapports.
1. Observez les Parcours
Commencez par les Parcours Utilisateurs, qui ne nécessitent aucune configuration, pour voir les chemins que les visiteurs empruntent déjà et repérer ceux qui méritent de devenir un entonnoir.
2. Définissez les Objectifs
Créez les objectifs de type événement personnalisé, correspondance de page ou revenu qui représentent une vraie conversion pour votre site.
3. Construisez un Entonnoir
Enchaînez deux à six étapes de page ou d'objectif pour voir exactement où les sessions abandonnent entre elles.
4. Lisez l'Attribution
Consultez le flux Clics → Visites → Conversions et le tableau des liens les plus convertisseurs pour voir quels liens et campagnes rapportent vraiment.